Условия и правила

Перевод на русский язык. Оригинал правил и условий составлен на английском языке; при расхождении перевода с английским текстом преимущество имеет английский текст.

1. Об этих Условиях

Настоящие Правила и условия («Условия») регулируют оказание услуг пилатеса индивидуальным предпринимателем Магдой Гогсадзе (юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, ул. Белиашвили, 47), оказывающим услуги под торговой маркой «MetaPilates» («Студия», «мы»), а также использование приложения MetaPilates и сайта www.metapilates.ge.

Создавая аккаунт, вы принимаете настоящие Условия. Они распространяются на все бронирования и покупки, которые вы совершаете в приложении, на сайте или в филиале Студии.

Техническую работу и поддержку приложения от имени Студии обеспечивает ООО AllOne. Исполнителем услуг и вашей стороной по договору является только Студия.

Действующие филиалы Студии, их адреса, расписание и цены указаны в приложении и на сайте.

2. Кто может пользоваться услугами и ваш аккаунт

• Услугами Студии могут пользоваться только лица, достигшие 18 лет.
• При регистрации вы указываете достоверные сведения и поддерживаете их в актуальном состоянии.
• Аккаунт является личным. Храните данные для входа в безопасности и не позволяйте другим пользоваться вашим аккаунтом; бронирования и покупки, совершённые с него, считаются вашими.
• Вы можете в любое время удалить аккаунт в приложении («Профиль → Конфиденциальность и данные → Удалить аккаунт») или на сайте. При удалении аккаунта неиспользованные визиты сгорают (см. раздел 9).

3. До начала занятий: документы о здоровье и безопасности

• Прежде чем забронировать занятие или купить абонемент, вы заполняете анкету здоровья в приложении и подтверждаете декларацию о здоровье о том, что указанные в анкете сведения полны и точны.
• До первой отметки (check-in) в Студии вы подписываете в приложении документ «Признание риска и ограничение ответственности» («Признание риска»). Без подписи отметка невозможна.
• Если изменились ваше здоровье, боли, статус беременности или появилась травма, вы обновляете анкету и сообщаете инструктору до начала занятия.
• Признание риска и политика конфиденциальности являются частью вашего соглашения со Студией. Копии подписанных документов доступны в приложении в разделе «Мои документы».

4. Наши услуги

• Продолжительность занятия — 50 минут.
• Группы закрытые и небольшие — не более 5 человек.
• Групповые занятия предназначены преимущественно для женщин. Мужчины могут записаться на индивидуальное занятие, а для группы из 3 и более мужчин Студия может открыть отдельную группу.
• Дуэт — это занятие для 2 человек, цена указана за одного человека. На дуэт-занятия приглашаются и мужчины.
• Также доступны индивидуальные занятия.
• Если вы говорите по-английски, свяжитесь с нами в WhatsApp (+995 593 000 919), и мы поможем подобрать для вас подходящую группу.

5. Цены и оплата

• Цены указаны в грузинских лари (GEL) и различаются в зависимости от филиала. Применяется цена, указанная в приложении для выбранного филиала на момент покупки.
• Услуги, оказываемые в Студии, оплачиваются в приложении картой, через Apple Pay или Google Pay с помощью нашего платёжного провайдера Flitt. Данные карты вы вводите напрямую у Flitt; Студия никогда не получает полный номер карты и CVV.
• Покупка считается совершённой после подтверждения оплаты. Чек или счёт доступен в приложении.
• Студия может изменять цены. Изменение не затрагивает уже оплаченные абонементы и визиты.
• Ничто не продлевается и не списывается автоматически. Каждый абонемент и визит — разовая покупка; чтобы продолжить занятия, вы сами покупаете новый.

6. Месячные абонементы и разовые визиты

• Абонемент действует с даты покупки до конца текущего календарного месяца: срок любого абонемента истекает в 00:00 (по тбилисскому времени) 1-го числа следующего месяца. Абонемент, купленный в последние дни месяца (начиная с дня, установленного Студией и указанного при покупке), начинает действовать с 1-го числа следующего месяца и действует до 1-го числа месяца после него. Он позволяет сохранить за вами удобное время и место. Дата окончания срока действия указана в приложении.
• Пожалуйста, используйте предусмотренные абонементом занятия до конца месяца. Занятия, не использованные до 1-го числа следующего месяца, сгорают, не переносятся и не компенсируются.
• Абонемент приобретается для определённого филиала и используется в этом филиале, как указано в приложении.
• Абонемент включает возможность 2 переносов занятий (см. раздел 7).
• Если вы хотите заниматься без абонемента, можно воспользоваться разовыми визитами. В этом случае день и время занятия подбираются в зависимости от свободных мест в студии.

7. Бронирование, перенос и отмена

• Занятия бронируются в приложении при наличии свободных мест. Одно забронированное занятие списывает один визит с абонемента или ваш разовый визит.
• Если вы планируете пропустить занятие, пожалуйста, сообщите нам об этом не менее чем за 1 день и заранее выберите другое время. В этом случае занятие за вами сохранится.
• Бронирование нельзя отменить с возвратом визита. Вместо этого вы можете перенести его в приложении на другое занятие до срока, указанного для этого занятия. Срок устанавливает Студия; в настоящее время он составляет 1 день (24 часа) до начала занятия.
• Абонемент включает возможность 2 переносов занятий.
• Если вы пропускаете занятие без предварительного уведомления и без переноса (или сообщаете после указанного срока), с абонемента списывается один визит, и занятие не восстанавливается.

Давайте беречь друг друга и наше общее время.

8. Изменения со стороны Студии

• Студия может изменить расписание, инструктора или зал занятия. Об изменениях, затрагивающих ваше бронирование, мы сообщаем в приложении.
• Если Студия отменяет занятие, оно переносится на другое время или визит возвращается на ваш абонемент (или сохраняется ваш разовый визит), чтобы вы могли выбрать другое время. Если в пределах срока действия абонемента подходящего времени нет, свяжитесь с нами, и мы найдём справедливое решение.
• Филиал может быть временно закрыт; в приложении отображается его статус и, если известна, дата повторного открытия.

9. Возврат средств

• Стоимость оплаченных абонементов и разовых визитов, в том числе неиспользованных или использованных частично, не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Грузии.
• Двойное или ошибочное списание после его подтверждения возвращается в полном объёме на исходное платёжное средство.
• Возврат осуществляется через Flitt на карту или кошелёк, с которых была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от вашего банка.
• При удалении аккаунта стоимость неиспользованных визитов не возвращается.
• Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши права потребителя по законодательству Грузии.

10. Подарочные сертификаты

Если Студия предлагает подарочные сертификаты, их номинал, срок действия и услуги, на которые они распространяются, определяются условиями, указанными на сертификате или при его покупке.

11. Правила Студии

• Пожалуйста, надевайте нескользящие носки для пилатеса. Занятия проводятся в чистой и удобной одежде.
• Пожалуйста, приходите вовремя, чтобы занятие началось по расписанию для всей группы.
• Следуйте указаниям инструктора и пользуйтесь тренажёрами и инвентарём только с его разрешения.
• Не посещайте занятия при повышенной температуре, инфекционном заболевании или ином состоянии, которое может создать риск для других, и не занимайтесь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Относитесь с уважением к инструкторам, сотрудникам, другим клиентам, помещениям и оборудованию Студии.
• Инструктор может изменить или прекратить ваше занятие, если сочтёт, что оно создаёт риск для вас или других. Студия может отказать в обслуживании или ограничить его клиенту, который грубо или неоднократно нарушает эти правила.

12. Ответственность

• Ваше участие в занятиях также регулируется подписанным в приложении Признанием риска, в котором описаны риски, связанные с занятиями, и ответственность Студии и клиента.
• Студия не несёт ответственности за утрату, повреждение или кражу личных вещей, оставленных в Студии.
• Настоящие Условия не ограничивают ответственность Студии в случаях, когда такое ограничение не допускается законом, в том числе за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.

13. Персональные данные

Студия обрабатывает ваши персональные данные, включая данные о здоровье, в соответствии со своей политикой конфиденциальности, которая доступна в приложении и на сайте и соответствует Закону Грузии «О защите персональных данных».

14. Изменение Условий

Студия может обновлять настоящие Условия. Новая версия публикуется в приложении и на сайте, а о существенных изменениях мы вас уведомляем. На уже купленный абонемент или визит распространяются условия, действовавшие на момент покупки.

15. Применимое право, язык и контакты

• Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах Грузии.
• Условия составлены на английском языке. При расхождении перевода с английским текстом преимущество имеет английский текст.
• Контакты: индивидуальный предприниматель Магда Гогсадзе (MetaPilates), Грузия, г. Тбилиси, ул. Белиашвили, 47; телефон и WhatsApp: +995 593 000 919; а также в любом филиале Студии.

Последнее обновление: 6 октября 2026 г.